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Reklamation

Mein Paket ist an euch zurückgeschickt worden, was kann ich tun?

Wir können leider keinen erneuten Versand veranlassen. Bitte gib in dem Fall noch einmal eine neue Bestellung auf und widerrufe deine alte. Nur so können wir die Retoure bearbeiten und erstatten. Melde bitte deine Retoure und deinen Widerruf wie oben

Meine Lieferung kam unvollständig an. Was kann ich tun?

Wenn deine Lieferung unvollständig angekommen ist, kontaktiere direkt unseren Kundensupport über das Kontaktformular. Bitte bewahre unbedingt den Karton auf, da wir diesen für die Nachforschung benötigen. Mach am besten auch ein Bild von dem Karton u

Meine Haut reagiert allergisch auf ein Produkt. Darf ich es zurückgeben?

Solltest du auf einen unserer Produkte allergisch reagieren oder es nicht vertragen, darfst du es grundsätzlich zurückgeben. Die Voraussetzung dafür ist allerdings, dass der entnommene Inhalt eine zu Testzwecke erforderliche Menge nicht drastisch übe

Meine Produkte sind defekt angekommen, was muss ich tun?

Wir bedauern sehr, dass dir beschädigte Ware geliefert wurde. Es kann vorkommen, dass durch den Transport, Produkte in den Versandkartons beschädigt werden. Leider wird nicht jeder Karton mit Seidenhandschuhen angepackt.   Bitte schreibe unserem K