Was muss ich beachten und tun, wenn ich mein Paket zurücksenden will?Aktualisiert 5 months ago
Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung bis zu 14 Tage ab Erhalt der Ware zurückzusenden.
Hinweis: Bitte beachte, dass dies nur für ungeöffnete, vollständige und unbenutzte Artikel und Sets gilt. Produkte oder Sets zu testen und dann zurückzusenden ist nicht möglich!
- Melde bitte deine Retoure und deinen Widerruf wie oben beschrieben an. Nur so können wir sicherstellen, dass der Widerruf korrekt ist.
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Die Kosten für die Retoure übernimmt der Käufer. Wir wollen so die Retourenquote und eine höhere Umweltverschmutzung vermeiden.
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Versende das Paket am besten im Originalkarton und schreibe deine Bestellnummer auf die Frankierung.
Nach Eingang der Retoure und Bearbeitung, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis zurück. Bitte beachte, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis der Betrag deiner ursprünglichen Zahlungsart gutgeschrieben wird.
Hier kannst du ein Retourenlabel erstellen (→ DHL).
Wenn der Kauf auf Rechnung über Klarna getätigt wurde, kannst du in deinem Klarna-Account die Retoure auch bereits vorab ankündigen. Dies geschieht über die Funktion „Retoure anmelden“. In dem Fall pausiert das Zahlungsziel, bis wir die Retoure bearbeitet haben (maximal 21 Tage).