Liebe Kunden, aktuell erhalten wir viele Anfragen, wodurch die Bearbeitung etwas länger dauern kann. Danke für euer Verständnis und Geduld. Wir arbeiten daran, euch schnellstmöglich zu antworten.

zurück zum Shop

Kontakt

VENICEBEAUTY Support

<div data-block="true" data-editor="86mmb" data-offset-key="4eq7r-0-0"><div class="public-DraftStyleDefault-block public-DraftStyleDefault-ltr" data-offset-key="4eq7r-0-0"><span data-offset-key="4eq7r-0-0" style="font-size: 16px;">Bitte &#xFC;berpr&#xFC;fe deinen&#xA0;</span><span data-offset-key="4eq7r-0-1" style="font-size: 16px;">Spam-Ordner</span><span data-offset-key="4eq7r-0-2" style="font-size: 16px;">. Es kann sein, dass die ein oder andere E-Mail im Spam landet.&#xA0;</span></div></div><div data-block="true" data-editor="86mmb" data-offset-key="5lvim-0-0"><div class="public-DraftStyleDefault-block public-DraftStyleDefault-ltr" data-offset-key="5lvim-0-0"><span style="font-size: 16px;">&#xA0;</span></div><div class="public-DraftStyleDefault-block public-DraftStyleDefault-ltr" data-offset-key="5lvim-0-0"><span data-offset-key="5lvim-0-0" style="font-size: 16px;">Sollte auch das nicht der Fall sein, kontaktiere einfach unseren&#xA0;</span><span style="font-size: 16px;"><a class="draftJsMentionPlugin__link__TQHAX" href="https://www.venicebeauty.de/kontakt3/?hcUrl=%2Fde-DE%2Fcontact" rel="noopener noreferrer" target="_blank" title="http://venice.de/kontakt-2"><strong><u>Kundensupport</u></strong></a></span><span data-offset-key="5lvim-2-0" style="font-size: 16px;">&#xA0;mit deinem vollen Namen. Wir werden dann deine Bestellung finden und dir dazu ein Update geben.</span></div><div class="public-DraftStyleDefault-block public-DraftStyleDefault-ltr" data-offset-key="5lvim-0-0"><span data-offset-key="5lvim-2-0" style="font-size: 16px;">Wir finden sicher eine L&#xF6;sung.</span></div></div>

Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner. Es kann sein, dass die ein oder andere E-Mail im Spam landet.  Sollte auch das nicht der Fall sein, kontaktiere einfach unseren Kundensupport mit deinem vollen Namen. Wir werden dann deine Bestellung finden und dir

Ich habe bestellt, aber keine Bestätigungsmail erhalten. Was muss ich tun?

Bestellung & Versand

Deine Bestellung

Kann ich die Lieferadresse noch ändern?

Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern?

Kann ich meine Bestellung noch stornieren?

Ich habe vergessen den Gutschein einzutragen, was kann ich tun?

Lieferzeiten & Versandkosten

Was kann ich tun, wenn der Status sich nicht verändert?

Paket wurde zugestellt, ich habe aber keine Sendung erhalten.

Gibt es einen Sendungsverfolgungslink?

Kann ich an eine DHL Packstation senden?

Fallen bei meiner Bestellung in die Schweiz Kosten für den Zoll an?

Versand

Aktuelle Vorbestellungen

Könnt ihr die verfügbaren Produkte bereits versenden?

Kann ich verfügbare und vorbestellte Artikel zusammen bestellen?

Wie kann ich einen nicht verfügbaren Artikel vorbestellen?

Wann bezahle ich für meine Vorbestellung?

Vorbestellungen

Was muss ich beachten und tun, wenn ich mein Paket zurücksenden will?

Kann ich auch nur einen Teil meiner Bestellung zurückschicken?

Wann wird meine Rücksendung gutgeschrieben?

Retoure

Mein Paket ist an euch zurückgeschickt worden, was kann ich tun?

Meine Produkte sind defekt angekommen, was muss ich tun?

Meine Lieferung kam unvollständig an. Was kann ich tun?

Meine Haut reagiert allergisch auf ein Produkt. Darf ich es zurückgeben?

Mir gefällt ein Produkt doch nicht, ich habe es aber schon geöffnet und benutzt. Darf ich es zurückgeben?

Reklamation

Retouren & Reklamation

Der Selbstbräuner hat auf meine Kleidung oder Bettwäsche abgefärbt. Was nun?

Wie bereite ich meine Haut vor, wenn ich Selbstbräuner auftragen will?

Wie behandelt man die Hände, nachdem man diese mit einer Lotion oder Lotion+Drops eingecremt hat?

Wie ist es, wenn man den Selbstbräuner im Gesicht aufträgt und große Poren hat? Setzt sich das in die Poren ab, sodass man fleckig aussieht?

Wann soll ich mich rasieren? Davor oder danach?

Wo finde ich die Inhaltsstoffe von den einzelnen Produkten?

Muss/Darf man nach der Einwirkzeit des Self Tan duschen? Oder lieber erst am nächsten Tag?

Wie wasche ich die Self Tan Applikatoren? (Handschuhe, Brush etc.)

Wie lange hält der Selbstbräuner? Wie kann ich meine Bräune so lange wie möglich erhalten?

Sind die Self Tan Produkte Wasserfest?

Kann ich eure Produkte vorm Sport auftragen oder färbt er dann durch das Schwitzen ab?

Färbt der Mousse oder andere Produkte auf meine Kleidung oder Möbel ab?

Haben eure Tan Produkte ein Mindesthaltbarkeitsdatum? Wie soll ich sie am besten lagern?

Woher kommt der Selbstbräuner Geruch? Wie entsteht er?

Self Tan FAQs

Sind die Produkte von VENICEBODY für meinen Hauttyp geeignet?

Sind eure Self Tan Produkte auch für Schwangere geeignet?

Kann ich eure Selbstbräuner auch auf Tattoos auftragen?

Kann ich eure Produkte trotz Neurodermitis und Pigmentflecken benutzen?

Ist in euren Produkten Formaldehyd enthalten?

Verträglichkeiten & Inhaltsstoffe

Self Tan FAQs & Verträglichkeiten

Tipps zum Auftragen unserer Lip Tints

Wie ist es mit trockenen Lippen bzw. trocknet das Produkt die Lippen aus?

Wie kommt der Effekt zustande, dass die Lippen so rot bleiben?

Wie pflege ich die Lippen danach, ist es möglich direkt auch einen Glanzlippgloss aufzutragen, oder verschwindet die Farbe dann?

Darf das Produkt in der Stillzeit angewendet werden?

Ich benutze ganz oft Lippenbalsam. Hält es trotzdem lange an?

Lip Tints

Wie wende ich die Glow Drops an?

Enthalten die Glow Drops Selbstbräuner?

Sollte ich die Glow Drops in der Farbe Gold oder Bronze wählen?

Glow Drops

Anwendung Instant Bronzing Lotion

Welche Instant Bronzing Lotion passt zu mir? Light/Medium oder Medium/Dark?

Ist die Instant Bronzing Lotion wasserfest?

Enthält die Instant Bronzing Lotion Selbstbräuner?

Instant Bronzing Lotion

Wie funktioniert der Blush Stick?

Anwendung pH Blush Stick

Kann ich den Blush Stick nach der Verwendung von Selbstbräunungsprodukten verwenden?

pH-Blush Stick

Wie lange hält der Effekt vom Lip Plumper?

Lip Plumper

Make-up

Wie ist die Wirkung bei Naturgrauen Haaren? Meine Haare gehen bis zur Hüfte und sind Silbergrau, wie ist die Wirkung in der Länge? Mit anderen Produkten wirkt das Haar oft stumpf und “alt”. Ist das bei diesem Produkt anders?

Wie wirkt sich das Haar Botox auf Locken aus? Ich habe schöne Locken, die jedoch von der Griffigkeit sehr „leicht“ sind. Werden die Locken durch die Anwendung glatt?

Ist das Haar Botox Silikonfrei ?

Kann man das Hair Botox auch bei Extensions oder Echthaartressen benutzen?

Hallo, ist das Haar Botox frei von jeglichen chemischen Gesundheitsschädigende Inhaltsstoffen? Wie z.B Parabene, Formaldehyde oder Sulfate?

Wie lange hält der Effekt an und wie oft kann man es nutzen?

Warum soll die Maske nicht auf das komplette Haar, sondern nur in die Längen und Spitzen?

Sollte man nach der Anwendung noch eine Spülung benutzen wie nach Haarkuren üblich?

Hair Botox Mask

Anwendung Leave-in Smoothing Cream

Wie oft sollte man das Produkt verwenden?

Sind Silikone in dem Produkt enthalten?

Kann man die Leave in Creme nach dem Haar Botox verwenden?

Smoothing Cream

Ist das Dream Hair Gloss ohne Silikone / Mineralöle?

Wäscht man das Shampoo vorher aus oder bleibt es drin?

Wie verträgt sich das Dream Hair Gloss mit Extensions?

Anwendung Dream Hair Gloss

Verträgt sich das Dream Hair Gloss mit Olaplex?

Wieviel ml sind denn in einer Flasche?

Wie oft soll ich es anwenden? Nach jeder Haarwäsche? Wann wende ich das Produkt dann an? Nach dem Shampoo oder nach dem Conditioner?

Für welche Haartypen ist das Hair Gloss geeignet?

10 Sec. Hair Gloss

Hair

Anwendung Urea Self Tan Eraser

Kann man die Self Tan Drops mit jeder Lotion mischen?

Kann man die Drops auch mit Körperöl verwenden oder wird eine Lotion empfohlen?

Färben die Drops ab und wird die Bettwäsche dreckig?

Anwendung Self Tan Drops Face

Anwendung Self Tan Drops Body

Wird der Bräunungsgrad mit jeder Nutzung der Drops stärker oder beginnt man jeden Morgen bei "Null"?

Kann man sich danach ganz normal schminken? Make Up benutzen?

Self Tan Drops

Wie oft benutzt man es? Jeden Tag, jede Woche?

Muss ich vor jeder Self Tan Lotion Anwendung die Körperstellen peelen die ich eincremen möchte?

Ich nutze die Overnight Self Tan Lotion und das Produkt färbt ab. Was kann ich tun?

Ich sehe bei der Anwendung der Overnight Self Tan Lotion kein Ergebnis. Was kann ich tun?

Anwendung Overnight Self Tan Lotions

Wie viele Stunden nach dem Auftragen der Self Tan Lotion kann man duschen?

Self Tan Lotions

Mein Face Tan Spray ist gelblich verfärbt. Ist das normal?

Anwendung Face Tan Sprays

Muss das Self Tan Spray danach noch im Gesicht einmassiert werden? Oder nur sprühen und trocken lassen?

Face Tan Sprays

Ich will den Self Tan Mousse auftragen. Was kann ich tun damit die Poren im Dekolleté nicht dunkel werden (sehen aus wie Mitesser)?

Wie funktioniert das genau, wie lange hält die Bräune und muss man danach duschen gehen?

Kann ich den Mousse auch über Nacht auftragen und später abduschen?

Wie sieht es mit Sonnencreme aus, lässt es die Bräune schneller verblassen, wenn ich Sonnencreme auftrage und mich sonne?

Färbt der Selbstbräuner das Bett oder die Kleidung? Färbt er ab?

Kann man mit dem Selbstbräuner am Strand baden gehen, oder geht die Bräune dann weg?

Mein Mousse schäumt nicht. Was kann ich tun?

Anwendung Self Tan Mousse

Wie lange hält die Bräune? Wenn man jeden Tag duscht?

Self Tan Mousse

Färbt das Cooling Gel an Kleidung oder der Bettäsche ab?

Muss ich das Cooling Self Tan Gel danach abwaschen?

Anwendung Cooling Self Tan Gel

Cooling Self Tan Gel

Wie dosiere ich das Elixier? Wenn ich drücke kommen keine Tropfen heraus, sondern eher ein Gel.

In welche Creme sollte ich die Self Tan Drops denn mischen? Gibt es eine konkrete Produktempfehlung?

Was passiert, wenn ich nachts bei höheren Temperaturen schwitze – verfärbt sich dann meine Bettwäsche und meine Kleidung?

Kann ich das Elixier auch direkt auf die Haut auftragen, also ohne Creme?

Muss ich das Self Tan Elixier abwaschen?

Sind Duftstoffe im Elixier enthalten? Sind sie für Allergiker geeignet?

Anwendung Overnight Tan Elixier Face & Body

Overnight Tan Elixier by Sarah Harrison

Muss man nach 8 Stunden die Instant Self Tan Lotion abwaschen oder kann sie auch länger am Körper bleiben?

Ist die Instant Self Tan Lotion wasserfest?

Kann ich die Instant Self Tan Lotion auch im Gesicht anwenden?

Nach dem Duschen löst sich die Farbe der Instant Self Tan Lotion. Was kann ich tun?

Bei der Anwendung der Instant Self Tan Lotion erziele ich ein fleckiges Ergebnis. Was kann ich tun?

Anwendung Instant Self Tan Lotion

Instant Self Tan Lotion

Kann ich die Vitamin D Body Butter auch im Gesicht anwenden?

Vitamin D Self Tan Body Butter

Self Tan

Wie entferne ich die Nagelfolien?

Kann ich mit den UV Streifen meine Nägel verlängern?

Wie lange halten die Nägel?

Woher weiß ich, dass die Streifen auf meine Nägel passen?

Was ist der Unterschied zwischen den UV Nagel Streifen und normalen Nagelfolien?

Können die Gelnägel auch angewendet werden, wenn der Naturnagel bereits mit Gel verstärkt ist?

Was passiert, wenn ich Nagellack für die Nagelhaut benutze, lösen sich die Gelnägel dann ab?

Nails

Ist das Hyaluronic Sun Serum Body – LSF 30 wasserfest?

Sind die Hyaluronic Sun Drops – LSF50 wasserfest?

Sind die Sun Drops parfümfrei?

Wie viele Sun Drops muss ich anwenden, um den eingegebenen LSF zu erreichen?

Anwendungen After Sun

Anwendung Sun Tan Booster

Anwendung Hyaluronic Sun Serum Body – LSF30

Sind die Sun Drops öl-und fettfrei?

Anwendung Sun Drops

Sun Care

Meine Self Tan Pads sind dreckig und ich bekomme sie nicht mehr sauber

Accessoires & Helfer

Produktfragen

Wie kann ich mehr Informationen über ein Produkt herausfinden?

Sind eure Produkte tierversuchsfrei?

Ist es möglich zwei Gutschein Codes bei einer Bestellung einzulösen?

Wie melde ich mich von Newsletter ab?

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Ich möchte mein Kundenkonto deaktivieren/löschen. Wie kann ich das tun?

Ich habe keine Rückmeldung von euch erhalten, aber schon mehrfach eine Anfrage versendet. Was soll ich machen?

Wie kontaktiere ich euch am besten?

Kann ich mit euch kooperieren?

Allgemeines

Ich habe bestellt, aber keine Bestätigungsmail erhalten. Was muss ich tun?Aktualisiert 9 days ago