Reklamation

Mein Paket ist an euch zurückgeschickt worden, was kann ich tun?

Dein Paket wurde an uns zurückgesendet, da es wahrscheinlich Unstimmigkeiten bei der Lieferadresse gab. Es passiert manchmal, dass die PLZ einen Tippfehler enthält und der Lieferant dann automatisch keine Adresse findet. Überprüfe bitte erneut deine

Meine Produkte sind defekt angekommen, was muss ich tun?

Das tut uns wirklich leid! Manchmal kommt es beim Transport leider zu Schäden, wenn die Pakete nicht ganz so sorgsam behandelt werden, wie wir es uns wünschen würden. Bitte lade dir dieses Formular zur DHL-Schadensanzeige (PDF) herunter, fülle nur Se

Meine Lieferung kam unvollständig an. Was kann ich tun?

Das tut uns wirklich leid – das sollte natürlich nicht passieren!. Bitte bewahre den Versandkarton unbedingt auf und schick uns ein paar Bilder:– vom Karton (innen und außen)– vom Versandlabel– und vom Inhalt, der bei dir angekommen ist. Nur so könne

Meine Haut reagiert allergisch auf ein Produkt. Darf ich es zurückgeben?

Da jeder Hauttyp unterschiedlich sensibel auf kosmetische Produkte reagiert, kann es vereinzelt leider vorkommen, dass der Körper eine allergische Reaktion zeigt. Leider können wir aus hygienischen Gründen keine Rückgabe für geöffnete Kosmetikprodukt

Mir gefällt ein Produkt doch nicht, ich habe es aber schon geöffnet und benutzt. Darf ich es zurückgeben?

Wir legen großen Wert darauf, dass Produkte bei einer Rückgabe unbenutzt sind. Dies liegt nicht nur daran, dass wir die Qualität unserer Produkte bewahren möchten, sondern auch aus Rücksicht auf unsere Umwelt. Zudem ist es aus hygienischen Gründen ni