Was muss ich beachten und tun, wenn ich mein Paket zurücksenden will?Aktualisiert 3 months ago
Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung bis zu 14 Tage ab Erhalt der Ware zurückzusenden.
Hinweis: Bitte beachte, dass dies nur für ungeöffnete, vollständige und unbenutzte Artikel und Sets gilt. Produkte oder Sets zu testen und dann zurückzusenden ist nicht möglich!
Step by Step:
- Widerruf anmelden: Melde bitte deine Retoure und deinen Widerruf an. Nur so können wir sicherstellen, dass der Widerruf korrekt ist: Widerrufsformular
- Rücksendeadresse: Nachdem du das Widerrufsformular ausgefüllt hast, wird dir die Rücksendeadresse angezeigt.
- Kosten: Die Kosten für die Retoure übernimmt der Käufer. Wir wollen so unnötiges Bestellen und eine höhere Umweltverschmutzung vermeiden.
- Sendungsverfolgung: Versende deine Retoure am besten mit einer Sendungsverfolgung und Versicherung. Falls das Paket verloren geht, erhältst du dennoch die Erstattung von uns zurück.
- Referenz: Versende das Paket am besten im Originalkarton und schreibe deine Bestellnummer auf die Frankierung, damit wir deine Retoure identifizieren können.
Nach Eingang und Bearbeitung der Retoure und erstatten wir dir den vollen Kaufpreis zurück. Bitte beachte, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis der Betrag deiner ursprünglichen Zahlungsart gutgeschrieben wird.
Wenn der Kauf auf Rechnung über Klarna getätigt wurde, kannst du in deinem Klarna-Account die Retoure auch bereits vorab ankündigen. Dies geschieht über die Funktion „Retoure anmelden“. In dem Fall pausiert das Zahlungsziel, bis wir die Retoure bearbeitet haben (maximal 21 Tage).