Paket wurde zugestellt, ich habe aber keine Sendung erhalten.Aktualisiert 8 days ago
Das Paket wurde an uns zurückgesendet?
Wenn deine Bestellung aufgrund einer falsch eingegebenen Adresse nicht zugestellt werden konnte, wird sie in der Regel vom Versanddienstleister an uns zurückgesendet.
Damit wir dir in diesem Fall den Betrag erstatten dürfen, ist es zwingend erforderlich, dass du einen Widerruf anmeldest:
Was du jetzt tun kannst:
Adresse korrigieren: Bitte achte bei deiner nächsten Bestellung genau auf die korrekte Angabe deiner Adresse (inkl. PLZ und Ort).
Widerruf ausfüllen: Auch bei Rücksendungen durch fehlerhafte Adressen ist ein formeller Widerruf notwendig, da sonst keine Erstattung erfolgt.
Neu bestellen: Sobald du die korrekte Adresse angegeben hast, kannst du deine Produkte einfach neu bestellen.
Warst du zum Zeitpunkt der Zustellung zu Hause?
Dann schau gerne einmal in deinen Briefkasten oder in den Sendungsverfolgungslink – manchmal wurde eine Info zur Lieferung hinterlegt.
Es kommt auch vor, dass das Paket beim Nachbarn abgegeben oder in eine Filiale weitergeleitet wurde.
Du kannst dein Paket nicht finden?
Dann kontaktiere bitte direkt unseren Kundenservice über das Kontaktformular.
Wir übernehmen für dich die Klärung mit dem Versanddienstleister.
Damit wir schnell eine Nachforschung bei DHL einleiten können, sende uns bitte dieses ausgefüllte Formular mit:
Wir kümmern uns dann schnellstmöglich darum, dass du deine Bestellung bekommst oder eine passende Lösung erhältst